Tribunal brasileño multa a American Airlines por negar comida kosher a los pasajeros

Francisco Rivas
07/01/2022

Un juez de Brasil impuso a American Airlines una multa de 1.759 dólares por no proporcionar comida kosher a dos pasajeros a los que se había asegurado que la recibirían en vuelos de larga distancia.

Uno de los pasajeros estuvo sin comer durante 10 horas de Nueva York a São Paulo. El otro ayunó durante un total de nueve horas en dos vuelos, primero de Madrid a Filadelfia y luego de Chicago a Londres, informó el miércoles el sitio de noticias jurídicas brasileño ConJur.

American Airlines “no prestó los servicios” que había prometido, escribió en su sentencia el juez de la 23ª Sala de lo Civil del Tribunal de Justicia de Sao Paulo, José Marcos Marrone.

Los demandantes no fueron nombrados en el informe. Marrone también escribió que, más allá del incumplimiento del acuerdo, la empresa causó a los demandantes “sufrimiento emocional” al servir la comida a prácticamente todos los demás en el vuelo.

Las aerolíneas no están obligadas legalmente a proporcionar ningún tipo de comida en Estados Unidos o Brasil. Sin embargo, ambos países tienen leyes de protección del consumidor que pueden dar lugar a acciones penales contra los proveedores de servicios una vez que se comprometen en una transacción a entregar un determinado producto.

En su página web, American Airlines ofrece 15 de lo que denomina “comidas especiales”, incluida la comida kosher.

En la letra pequeña de la opción de comida kosher, la aerolínea estipula que los pasajeros de Brasil sólo pueden obtener comida kosher si salen de Sao Paulo o Río de Janeiro. La única otra estipulación es que la aerolínea no puede proporcionar comida kosher a los pasajeros que salen de la India.

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