SurveyMonkey apuesta por América Latina: abre su primera oficina en Costa Rica para impulsar su crecimiento global

La reconocida plataforma de encuestas y formularios SurveyMonkey dio un paso histórico en su estrategia de expansión global. Ha inaugurado su primera oficina en América Latina, ubicada en Heredia, Costa Rica. Esta nueva sede busca fortalecer la presencia de la compañía en la región. También quiere brindar un mejor servicio a sus miles de clientes latinoamericanos. Además, aprovechará el talento local para seguir creciendo a nivel mundial.

La protagonista de esta historia es SurveyMonkey, empresa líder en soluciones digitales para encuestas, formularios y recolección de datos inteligentes. Con presencia consolidada en mercados como Estados Unidos, Canadá, Europa e India, la compañía decidió apostar por Latinoamérica como parte de su crecimiento estratégico.

La nueva oficina fue oficialmente inaugurada en el Centro Corporativo Cariari, en Ulloa, Heredia. Se encuentra dentro del moderno espacio WeWork C3 y ya opera con un equipo de más de 40 colaboradores. Las áreas incluyen operaciones, éxito del cliente, ventas, ingeniería y recursos humanos.

Según declaró Eric Johnson, CEO de SurveyMonkey:

“Nuestro equipo en Costa Rica es un grupo destacado de mentes líderes que nos están permitiendo construir y vender mejor nuestros productos a nivel local y en otras comunidades de todo el mundo. Recién estamos comenzando en América Latina y vemos un tremendo potencial de crecimiento por delante”.

La oficina abrió sus puertas oficialmente el 15 de mayo de 2025. Este evento marcó la primera vez que SurveyMonkey establece operaciones físicas en América Latina. Heredia fue la ciudad elegida por su ubicación estratégica, conectividad y calidad del talento humano. Estas características la convierten en un hub ideal para atender a clientes de Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica.

¿Por qué Costa Rica?

Costa Rica fue seleccionada tras un análisis cuidadoso del entorno empresarial, el nivel educativo del país, su compromiso con la sostenibilidad y la estabilidad política. Actualmente, SurveyMonkey atiende a más de 19,000 clientes en América Latina, de los cuales 500 son costarricenses. Con esta nueva sede, espera ampliar su base de clientes y consolidar su reputación en la región.

Además, SurveyMonkey planea expandir su equipo en un 30% antes de que finalice 2025, principalmente en áreas como atención al cliente y marketing.

Un ambiente laboral pensado para innovar

Más que una simple oficina, el nuevo espacio está diseñado para fomentar la creatividad, la colaboración y el bienestar de los empleados. Entre sus características destacan zonas para mascotas, salas de meditación, espacios de relajación, barista interno y despensas. Este entorno se alinea con el compromiso de la empresa por ofrecer una experiencia laboral moderna, flexible y saludable.

Como parte de su cultura organizacional, SurveyMonkey también lanzará en Costa Rica su programa DIIG (Diversidad, Inclusión e Impacto Global). Promoverá actividades de voluntariado y participación social como su tradicional Semana de Servicio, en honor al ex CEO Dave Goldberg.

Para Elías Conejo, director de ingeniería y líder del sitio en Costa Rica, esta nueva etapa no solo es una expansión corporativa. También es una oportunidad de conectar con la comunidad local:

“Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso con dos filosofías complementarias: ayudar a los usuarios a recopilar información significativa y el espíritu costarricense de ‘Pura Vida’. Estamos enfatizando la autenticidad, el equilibrio y la conexión humana genuina para crear fuertes lazos interculturales y seguir impulsando la innovación”.

Impacto regional y visión global

Esta apertura no solo refuerza la posición de SurveyMonkey como líder global en soluciones de encuestas. Además, pone a Costa Rica en el radar como un socio clave para el sector tecnológico internacional. Con esta nueva oficina, la compañía se une a su red global de sedes en San Mateo, Portland, Ottawa, Dublín, Ámsterdam, Padua y Bangalore.

Además, su plataforma —disponible en más de 56 idiomas— es utilizada por empresas de todos los tamaños. Desde startups hasta gigantes de la lista Fortune 500, en áreas como investigación de mercado, formularios de registro, experiencia del cliente y compromiso del personal.

La llegada de SurveyMonkey a Costa Rica marca un hito en su expansión internacional. Envía un mensaje claro: América Latina tiene el talento, la infraestructura y el potencial. Puede convertirse en un eje clave de innovación y tecnología global. Desde Heredia, la empresa no solo gestionará operaciones. También sembrará relaciones duraderas con comunidades locales. Además, fortalecerá su cultura organizacional y seguirá diseñando soluciones que conecten a las personas con mejores decisiones.