Mercedes-Benz inaugura su primera agencia “MAR 2020” en Guatemala y eleva la experiencia de compra y posventa

La estrella de tres puntas brilla ahora en Parque Majadas, zona 11, con la apertura de la nueva sala de ventas Mercedes-Benz Majadas. Este es un espacio diseñado desde cero bajo el innovador estándar MAR 2020, que redefine cómo se vive la marca en cada detalle. Se trata de la segunda agencia de la firma alemana en el país, operada por Inchcape Guatemala. Es la primera en adoptar por completo este concepto global que combina elegancia, tecnología y cercanía con el cliente.

Un nuevo concepto para el mercado guatemalteco

El MAR 2020 no es solo una remodelación, sino una transformación en la manera de atender. Hay ambientes tipo lounge, procesos digitalizados y configuraciones personalizadas. Además, hay un trato uno a uno pensado para que cada visitante sienta la exclusividad desde el primer saludo.

“Hemos creado un espacio moderno, eficiente y orientado a brindar una experiencia memorable desde el primer contacto”, expresó María Isabel Aguirre, gerente general de Inchcape Guatemala.

En paralelo, la nueva sede integra un taller de servicio de última generación dentro del mismo complejo. Cuenta con equipos de diagnóstico avanzados, técnicos certificados y capacidad para atender desde mantenimientos rutinarios hasta reparaciones complejas.

“Con esta expansión, fortalecemos nuestra presencia en Guatemala y reiteramos nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la satisfacción total del cliente”, afirmó Walter Samayoa, gerente comercial de Mercedes-Benz Guatemala.

Más cobertura y mejor posventa

Con Majadas como nuevo punto de atención, Mercedes-Benz amplía su alcance junto a su agencia en zona 10. Facilita el acceso a ventas, pruebas de manejo y servicios técnicos. El equipo de ventas está capacitado para ofrecer asesoría financiera personalizada. También coordinan test drives y acompañan al cliente durante todo el proceso de compra.

El área de posventa es uno de los pilares de esta apertura. Ofrecen repuestos originales, estándares globales de calidad y procesos más ágiles. Esto garantiza seguridad, eficiencia y confianza en cada visita. Con ello, la marca busca no solo vender vehículos, sino consolidar relaciones a largo plazo con sus clientes.