BAC presenta su nuevo eslogan “Presente en cada momento” y redibuja su identidad de marca

El banco regional BAC Credomatic (comúnmente “BAC”) anuncia el lanzamiento de su nuevo eslogan: “Presente en cada momento”. Con este pretende conectar emocionalmente con sus clientes en todos los estadios de su vida. Desde abrir su primera cuenta hasta lanzar un emprendimiento. También incluye pasar por la compra de una casa o superar una adversidad familiar.

El banco incorporará la frase “Presente en cada momento” en todas sus expresiones de marca. Esto abarca desde la comunicación institucional hasta las interacciones del día a día con el cliente (sucursales, banca digital, campañas). El objetivo es que esta promesa marque la experiencia de usuario. Además, refuerce el compromiso de BAC con “bienestar, innovación y cercanía”.

¿Quién lo impulsa?

La iniciativa fue liderada por la dirección regional de Mercadeo y Comunicación de BAC Latam. Esta dirección está representada por Carina Bravo Fournier, directora corporativa de Mercadeo y Comunicación, quien comentó:

“En BAC hemos estado presentes en los momentos que marcan la vida de nuestros clientes… En lo cotidiano y en lo extraordinario, estamos para acompañar, escuchar y facilitar. Ese es el sentido de nuestro eslogan: ‘Presente en cada momento’.”

En Guatemala, el anuncio es respaldado por el presidente ejecutivo de BAC Guatemala, Eric Campos, quien añadió:

“‘Presente en cada momento’ refleja nuestra aspiración de acompañar, apoyar e impulsar a nuestros clientes; sean personas, emprendedores, empresas o comunidades… con soluciones de Triple Valor que generen prosperidad para él y los suyos.”

El eslogan fue anunciado en octubre de 2025 en Guatemala, con el despliegue progresivo en los distintos países de la región donde BAC opera. La estrategia cubre toda la región centroamericana, abarcando los mercados de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. (Según comunicación del banco y fuente institucional)

¿Por qué lo hace ahora?

El cambio obedece a varias razones estratégicas:

• Los clientes demandan un acompañamiento más real. Necesitan que vaya más allá de los productos financieros. También buscan que la marca esté “con ellos” en los momentos significativos de la vida.
• BAC ya tenía una estrategia de marca centrada en lo que denomina “Triple Valor Positivo (TVP)”. Estas son soluciones que no solo buscan retorno económico, sino impacto social y ambiental. Esta nueva expresión de marca busca vincular la identidad del banco al propósito de “reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades que servimos”.
• Es un momento idóneo para renovar el relato de la marca. Esta renovación está alineada con tendencias globales de banca que ponen a la persona en el centro, no solo la transacción.

¿Cómo se traduce el mensaje en experiencia?

• El lema servirá como hilo conductor creativo y de ejecución. Incluirá campañas publicitarias, piezas audiovisuales, y activaciones de marca que apunten a “momentos de vida” (primer salario, inicio de negocio, envío de remesas, adquisición de vivienda).
• En lo operativo, la estrategia de banco “centrado en la vida” (life-centric) adquiere todavía más peso. Ser “presente” implica mejorar los puntos de contacto digitales, atención en sucursales y ofrecer servicios que respondan a esos hitos.
• De hecho, el propio banco reporta una estrategia orientada a “soluciones digitales, simples y de triple valor” (económico, social, ambiental). Esta estrategia es parte de su objetivo estratégico.

¿Cuál es el impacto esperado?

• Para los clientes: mayor identificación con la marca, sensación de acompañamiento, incremento en la confianza.
• Para el banco: reforzar su posicionamiento regional, aumentar el engagement, y mejorar métricas de preferencia de marca. Posiblemente también impulsar la adopción de productos vinculados a los “momentos de vida”.
• Para la región: una marca financiera que se propone más humana, con propuestas que van más allá de lo puramente bancario. Además, reconoce los desafíos de Centroamérica (emprendimiento, remesas, inclusión financiera, sostenibilidad).

Con el eslogan “Presente en cada momento”, BAC busca pasar de una comunicación de producto a una comunicación de vida. No solo decir “somos un banco”, sino “estamos contigo en lo que importa”. En un entorno donde la banca se digitaliza y se vuelve más impersonal, BAC apuesta por lo contrario: presencia humana, cercanía, y relevancia emocional. Cómo lo traduzcan en la experiencia concreta será el verdadero reto, pero la apuesta está hecha.