TVSM revoluciona la atención al cliente con “Dani Ruedas”, el primer agente de IA en la industria de motocicletas

La tecnología sobre dos ruedas da un giro inesperado. La reconocida marca TVS Motor Company (TVSM), líder mundial en motocicletas y vehículos de tres ruedas, presentó oficialmente a “Dani Ruedas”, el primer agente de inteligencia artificial diseñado especialmente para atender, asesorar y conectar con todos los clientes potenciales del sector.

Este lanzamiento marca un antes y un después en la atención al cliente dentro de la industria de las motos, al ser la primera vez que una empresa logra ofrecer respuestas inmediatas, personalizadas y disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, tanto por chat como por llamadas telefónicas.

Una nueva forma de hablar con las motos

“Dani Ruedas” no es un chatbot cualquiera. Se trata de un experto virtual en motocicletas, capaz de ofrecer asesoría técnica detallada, resolver dudas sobre mantenimiento y explicar de forma sencilla las especificaciones y beneficios de cada modelo de TVS.

El agente puede conversar con usuarios desde cualquier canal digital de la marca —ya sea en redes sociales, sitio web o vía telefónica— y adaptarse al nivel de conocimiento del cliente, brindando una experiencia más humana, práctica y cercana.

Martin Corsunsky, Continental Business Head para TVS Motor Company, afirmó:

“En TVS Motor creemos que la innovación no solo está en el diseño o la tecnología de nuestras motocicletas, sino también en la forma en que nos conectamos con nuestros clientes. Con Dani Ruedas, somos la primera marca del sector en garantizar atención efectiva e inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.

¿Dónde está disponible?

La innovación ya comenzó a rodar. Actualmente, “Dani Ruedas” está disponible en seis países de la región: México, República Dominicana, Panamá, Venezuela, Perú y Argentina, fortaleciendo la presencia digital y de servicio de TVS Motor en América Latina.

Con esta expansión, la compañía busca acortar distancias con sus clientes, reducir tiempos de respuesta y asegurar que ninguna consulta quede sin atención, un desafío constante en el competitivo mercado de motocicletas.

¿Por qué importa este lanzamiento?

En un contexto donde la inteligencia artificial redefine la atención al cliente, TVS Motor se convierte en pionera dentro del segmento de dos ruedas. Su apuesta por Dani Ruedas va más allá de la automatización: apunta a mejorar la calidad del servicio, optimizar la experiencia de compra y fortalecer la relación con los motociclistas.

El agente de IA combina un tono relajado con precisión técnica, logrando que tanto principiantes como expertos encuentren respuestas claras sobre los modelos, precios, accesorios o consejos de uso, sin necesidad de esperar a un asesor humano.

La huella de una marca global

Con más de 100 años de historia y presencia en más de 80 países, TVS Motor Company es una de las marcas más premiadas de la industria. Es la única empresa de dos ruedas que ha obtenido el prestigioso Premio Deming por su gestión de calidad total y ha liderado en los estudios J.D. Power IQS & APEAL, que miden la satisfacción y percepción de los clientes en múltiples mercados.

La compañía también cuenta con filiales emblemáticas, como Norton Motorcycles en el Reino Unido y TVS Ebike Company AG en Suiza, ambas comprometidas con la innovación y la movilidad sostenible.

Un punto de inflexión para la industria

Con la llegada de Dani Ruedas, TVSM demuestra que la innovación no solo se mide en caballos de fuerza, sino en la capacidad de escuchar y responder a las personas. Este nuevo paso reafirma su liderazgo y consolida a la marca como referente en atención digital, calidad de servicio y transformación tecnológica en Latinoamérica.

Para saber más

Quienes deseen conocer más sobre Dani Ruedas y las motocicletas de TVS Motor Company, pueden ingresar al enlace oficial: https://bit.ly/3UQ73NP