Implementan inspecciones en gasolineras y estaciones de gas propano

Ante la escalada en los precios de los combustibles en el mercado internacional, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) ha tomado medidas concretas para resguardar los intereses de los consumidores. La Diaco ha intensificado su labor de verificaciones y monitoreo de precios de combustibles en todo el país.

Según lo explicado por el jefe de Verificación y Vigilancia, la preocupación por los incrementos en los precios de los combustibles a nivel global ha impulsado la adopción de acciones preventivas destinadas a evitar cualquier forma de abuso contra los consumidores.

Estas acciones se despliegan en cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, específicamente el Decreto 06-2023 y su Reglamento 777-2003. Además, la colaboración con el Ministerio de Energía y Minas en el marco del Plan Centinela refuerza esta iniciativa.

Operativos estratégicos

La Diaco ha dirigido sus esfuerzos hacia la ejecución de operativos de inspección en estaciones de servicio de gasolina y diésel, así como en puntos de venta de gas licuado de petróleo (GLP) en toda la geografía nacional.

Respecto a los expendios de GLP, se han realizado 278 verificaciones en 20 departamentos del país, concentrándose mayormente en el departamento de Guatemala.

En paralelo, equipos de la Diaco han llevado a cabo 559 visitas a estaciones de servicio de combustibles, con el propósito de detectar y corregir cualquier irregularidad en el servicio ofrecido. De estas inspecciones, la mayoría se ha llevado a cabo en el departamento de Guatemala, sumando un total de 255.

Detalles de las Verificaciones:

Dentro del alcance de los operativos, el personal de la Diaco realiza evaluaciones rigurosas que abarcan los siguientes aspectos:

1. Revisión de facturas de compra y ventas de combustibles, así como la monitorización de inventarios y cambios recientes en los precios.
2. Control de la cantidad dispensada y calidad de los combustibles en las estaciones de servicio.
3. Supervisión de los precios de los combustibles en el mercado.
4. Observación de los precios y las transacciones en la venta de gas propano.
5. Verificación de los pesos de los cilindros de gas propano para garantizar la precisión de los despachos en plantas y puntos de venta.

Canal de denuncias

La Diaco hace un llamado a los ciudadanos guatemaltecos a que denuncien cualquier actividad sospechosa o irregular. Con este fin, la entidad ha habilitado diversas vías de comunicación accesibles:

• Página web: www.diaco.gob.gt
• Centro de Atención de Quejas en el Centro Comercial Plaza, zona 4.
• Línea telefónica: 1544.

Además, la Diaco resalta que los consumidores pueden presentar sus quejas y denuncias en las sedes departamentales y municipales correspondientes, asegurando así una atención efectiva y cercana a las preocupaciones de la población.