Usuarios de Uber Guatemala reportan cancelaciones fraudulentas y casos de secuestro y robo por grupo criminal

En una serie de incidentes reportados por medio de redes sociales, usuarios de la plataforma de transporte Uber en Guatemala han reportado casos de “cancelación de viajes de manera fraudulenta, seguidos por intentos de secuestro y robos a mano armada por parte de un grupo criminal”. Estos acontecimientos han generado preocupación entre los pasajeros y resaltado la necesidad de incrementar las medidas de seguridad en el uso de aplicaciones de transporte compartido.

Usuarios afectados muestran su inconformidad en redes sociales

Los usuarios afectados han narrado experiencias en las cuales después de recibir una “cancelación de viaje falsa, han sido abordados por individuos armados que intentan secuestrarlos y robarles sus pertenencias”. Estos ataques se han producido en distintas ubicaciones y horarios de ciudad de Guatemala, lo que ha generado una creciente sensación de inseguridad entre los pasajeros de Uber.

Usuarios de Instagram:

Hasta el momento, la empresa proveedora de movilidad, UBER Guatemala, no se ha pronunciado al respecto sobre los casos reportados por los usuarios.

Uber Support recomienda lo siguiente:

1. Verificación del conductor: Siempre verificar la identidad del conductor y el vehículo antes de abordar. La información del conductor y del vehículo se proporciona en la aplicación.
2. Compartir el viaje: Utilizar la función de compartir el viaje con amigos o familiares para que puedan seguir en tiempo real el recorrido del vehículo.
3. Permanecer en lugares seguros: Evitar la espera en lugares oscuros o desolados. Buscar áreas bien iluminadas y concurridas para abordar el vehículo.
4. Cancelar si algo no se siente bien: Si en algún momento durante el proceso de recogida algo no parece correcto, los usuarios deben confiar en su instinto y cancelar el viaje.