Transformación Digital: El lado humano de la tecnología

La colaboración entre SAP y Schaeffler marca un logro en la adopción de herramientas digitales para la gestión del cambio.

En la actual era de la transformación digital, la gestión del cambio organizacional (OCM) se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de proyectos de tecnología de la información. Ya no se trata únicamente de actualizar sistemas, sino de fomentar una cultura y una mentalidad integrada en toda la organización. La resistencia al cambio y la desconexión entre liderazgo y empleados son desafíos comunes que pueden poner en riesgo el logro de los objetivos de transformación.

Según un informe de McKinsey, aproximadamente el 20% del valor de una transformación se pierde después de la implementación técnica, y la resistencia de los empleados es una de las principales causas de fracaso en proyectos de cambio. Para superar esta brecha, es esencial reconocer que la transformación digital va más allá de la tecnología, involucra un cambio cultural y mentalidad en toda la organización.

Mejora y optimización de procesos

A pesar de que la transformación digital busca mejorar la eficiencia de los procesos, es crucial recordar que las personas no son máquinas y el cambio puede resultar difícil para ellas. Los empleados pueden temer la exclusión o el despido, sentirse abrumados por nuevas expectativas o regresar a viejas costumbres cuando surgen desafíos. Para abordar estos desafíos, es necesario digitalizar las estrategias de cambio con un enfoque centrado en el usuario.

En este contexto, SAP se ha asociado con Schaeffler, un líder global en los sectores automotriz e industrial, para explorar cómo las aplicaciones digitales pueden revolucionar la gestión del cambio. Han desarrollado prototipos funcionales que ponen al usuario en el centro, acelerando y optimizando las actividades relacionadas con la gestión del cambio. Esto es especialmente relevante para empresas más pequeñas con recursos limitados para invertir en OCM.

Es importante subrayar que el cambio no es un evento puntual, sino un proceso evolutivo continuo. En lugar de verse como un evento único al inicio de un proyecto, debe considerarse como el inicio de un proceso constante donde las personas son el enfoque principal y la tecnología es una herramienta directa.

La gestión del cambio organizacional es esencial en la era de la transformación de TI. Las organizaciones deben abordarla de manera integral, incorporando estandarización, automatización y armonización de procesos, así como una mentalidad integradora de trabajo.

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